mardi 2 novembre 2004, par Benoît Thébaud

Présentation

Le réseau informatique d’un établissement scolaire connaît souvent de multiples pannes. Afin de permettre le suivi de ces pannes par le responsable réseau et les utilisateurs, Arnaud Roy du lycée La Providence a créé "Intervention", un logiciel libre s’administrant via une interface web (formulaires PHP/MySQL).

L’utilisateur renseigne une demande d’intervention pour une panne . Une fois qu’il a validé sa demande, un email est envoyé à l’administrateur. Par la suite l’utilisateur peut faire un suivi de sa demande.

Enfin l’administrateur peut modifier l’état de l’intervention (en attente, réparé,...), le tout protégé par mot de passe.

Le logiciel original est à cette adresse :

http://www.ec49.org/reseaux49/article.php3 ?id_article=156

Vous trouverez ici son adaptation au serveur ComEdu.

Procédure d’installation

  télécharger le fichier interventionscomedu.tgz présent dans ce document
  le copier sur le serveur dans le dossier /var/www/html. Si vous travaillez sur une station Windows connectée en tant qu’admin, cela correspond à la racine du lecteur W (web).
  ouvrir un terminal sur le serveur (en direct ou via Putty par exemple)
  se placer dans le dossier où le fichier a été copié :
cd /var/www/html
  décompresser le fichier (l’opération crée un dossier interventions) :
tar xzvf interventionscomedu.tgz
  se placer dans le dossier interventions :
cd interventions
  exécuter installintervention.sh situé dans ce dossier :
sh installintervention.sh

A présent, il faut modifer certains fichiers pour adapter le logiciel à l’établissement. Il est possible d’utiliser pour cela WordPad ou le programme PSPad sous windows ou un editeur de texte sous linux.
Rappelons que ces fichiers sont accessibles sous Windows dans W :\interventions\ ou sous /var/www/html/interventions/ sous Linux.

  l’email de l’administrateur : il faut modifier le fichier validinterv.php ligne 53 et 61 et validcompte.php ligne 54 (remplacer domaine.org par votre domaine).

  mot de passe d’accès de l’aministrateur : il faut modifier le fichier admininterv.php et admincpt.php ligne 19 (par défaut, login admin et mot de passe admin).

  salles : il faut modifier le fichier intervention.php à partir de la ligne 49 et requetteinterv.php à partir de la ligne 30.

Le logiciel est maintenant accessible à l’adresse suivante dans un navigateur :
http://n°IP_du_serveur/interventions

Logiciel Intervention